Domande Frequenti
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Quando verrà processato e spedito il mio rodine?
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Elaboriamo gli ordini tra il lunedì e il venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo al quello di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nel fine settimana.
Vi preghiamo di contattarci se non doveste ricevere la conferma del tracciamento nei successivi 5 giorni giorni dalla data in cui è stato completato il pagamento.
Come posso tracciare il mio ordine ?
All'interno del nostro sito troverete la pagina dedicata al tracciamento del vostro ordine le informazioni per il monitoraggio ti verranno recapitate tramite e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito.
Riceverete il numero identificativo del tracking durante le 24h successive alla data di spedizione.
Come posso restituire il mio ordine ?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e vuoi restituire un articolo, contattaci entro 14 dal ricevimento dell'ordine fornendo il numero d'ordine e il motivo della restituzione.
Una volta ricevuta la vostra richiesta di reso, il nostro servizio clienti la esaminerà e invierà ulteriori istruzioni in base all'esito della vostra richiesta.
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del vostro ordine fornendo il numero di ordine ed allegando alla richiesta fotografie dell'articolo(i) e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco. Il nostro team farà tutto il possibile per risolvere il vostro caso il prima possibile.
Quanto dura il processo di restituzione?
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